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突破疫情阻隔，服務(wù)客戶需求儀器開發(fā)部完成產(chǎn)品線上交付驗(yàn)收

“疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)視頻的方式，短短兩天就完成了交付驗(yàn)收，既保證了交付效率，又避免了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，真是太感謝軸研所儀器開發(fā)部了……” 4月，儀器開發(fā)部接到客戶的反饋，客戶高度評(píng)價(jià)了儀器開發(fā)部3月交付的兩臺(tái)接觸角測(cè)量?jī)x的優(yōu)異性能，并對(duì)儀器開發(fā)部在疫情期間絲毫沒有耽誤進(jìn)度，按時(shí)交付的效率和專業(yè)及時(shí)的售后服務(wù)贊不絕口，并于近期再次簽訂1臺(tái)接觸角測(cè)量?jī)x采購合同。

3月中旬，根據(jù)客戶要求，儀器開發(fā)部上下高度重視，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反復(fù)測(cè)試，認(rèn)真調(diào)校，如期實(shí)現(xiàn)交付。客戶收到貨后，提出派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收，但由于疫情影響，售后人員無法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。經(jīng)過雙方協(xié)商，最終儀器開發(fā)部負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，由客戶自行安裝調(diào)試。在雙方人員的共同努力下，僅僅兩天就完成了測(cè)試驗(yàn)收，儀器各項(xiàng)指標(biāo)均滿足技術(shù)要求，解決了客戶生產(chǎn)的燃眉之急。

此次儀器產(chǎn)品線上成功交付驗(yàn)收，突破了疫情下的距離障礙，不但節(jié)約了人工成本，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。儀器開發(fā)部將在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控的同時(shí)，與客戶積極溝通，開展更多線上產(chǎn)品的交付驗(yàn)收，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最真誠(chéng)的服務(wù)回饋客戶。

（通訊員：李利歌）