如今，客戶寄予制造業企業的最低期望是能夠當天交付、提供個性化的產品和服務，并實現透明的交付流程。但如果制造業企業想要讓自己的業務脫穎而出并保持全球范圍內的競爭力，就需要具備高度敏捷性和靈活性，但傳統的業務模式顯然無法做到這一點。

消費者驅動型制造側重于預測產品使用者的需求。但如何預測？答案是將各種新技術和功能，例如數據分析、物聯網（IoT）、人工智能（AI）等集成到現有的系統和軟件中。

制造業企業可以實施諸如數字化質量控制、資產位置監控和物料自動補給等策略來提高運營效率并更快地將產品送到消費者手中。這些技術讓用戶和利益相關者可以自主選擇數字互動體驗。

2.穩定、可預測的供應鏈

制造業企業正處于一個市場供需不斷波動的時期。德勤事務所指出，大多數采購經理將繼續面對高消費者需求、材料和運費成本上升以及交貨緩慢所引起的系統性問題。

供應中斷已成為“家常便飯”，而且代價高昂。但許多制造業企業正在研究使供應鏈和物流變得更加可預測的模式。使用AI、數據分析和傳感器等技術取代人工，可以幫助供應鏈管理者識別規律、預測采購需求并更好地管理庫存。正如德勤所指出，“數字化供應網絡和數據分析能夠有效幫助制造業企業采取更加靈活的多層措施來應對供應鏈的意外中斷。”

3. 互聯服務

技術在增強制造業企業經營水平的同時，也在改變它們為客戶提供的服務。

互聯服務是基于工業產品的可聯網設備所提供的額外服務 Capgemini（凱捷咨詢）在評估制造業互聯服務時表示：

制造業的業務模式正在轉向按使用量付費和按生產量付費，客戶并不為實際的產品付費，而是為產品所帶來的收益付費。

互聯服務帶來了無窮的可能性，其中的一些最著名的例子包括：

車輛遠程信息處理

設備和機器遠程控制

預測性維護

智能家居解決方案和自動化

互聯服務為客戶創造了更好的體驗，也使制造業企業能夠在競爭中脫穎而出。制造業企業可以在客戶業務環節的每一個關鍵點采集數據，然后使用這些數據不斷提高產品及相關服務的質量。互聯服務也為制造業企業創造了固定的收入來源和更高的利潤率。

4. 智能工廠

智能工廠也被稱為數字工廠或智慧工廠。智能工廠使用高度自動化和自適應設備與機器來提高工作效率和靈活性，通過傳感器追蹤產品和庫存，并通過支持云計算的機器實時了解維護需求。

阿迪達斯是一家具有前瞻性的制造業企業。為了打造一座未來工廠，阿迪達斯為其“高速工廠”配備了3D打印機、機械臂、激光切割機器人和物聯網工具，使這座工廠能夠快速創建各種模型并且迅速批量生產。阿迪達斯使用自動化技術和機器人來協助員工快速打印產品模板，通過縮短交貨時間滿足消費者的需求變化。

5. 工業4.0和數字經濟

我們正處于第四次工業革命（工業4.0）。第三次工業革命給我們帶來了數字技術，而工業4.0將帶來超級自動化、物聯網、智能工廠和大數據。這些技術的進步使得數字經濟實現了質的飛躍。

技術正在迅速發展，制造業企業需要不斷調整業務模式、提高經營水平并比以往更快、更好地完成各項任務。

數字經濟催生了一批高度依賴現代數字技術的公司、產品和服務，比如國外的網飛、聲田、愛彼迎、優步等。而隨著技術的發展，競爭環境也在發生變化。例如網飛通過提供流媒體服務走在了數字化的前沿，而曾經占據美國影片出租市場龍頭位置的百視達，正是在數字化交鋒中失利，才落寞“神壇”。試問在當今幾乎人人都有網飛賬戶的時代還有多少人記得百視達？

除此之外，醫療設備制造領域也取得了巨大的進步。血糖儀曾經是一種依靠電池供電、不具備聯網功能的檢測設備。現在，大多數此類設備已經完全與數字世界連接。制造業企業可以獲得更好的洞察，用戶可以追蹤自身的健康狀況，醫療機構可以更好地滿足病人的需求。

6. 可持續發展

制造業企業希望能夠在全球快速、大規模地交付產品，而這不可避免地給我們的環境造成了壓力。根據世界經濟論壇的報告，美國制造業占到該國直接碳排放量的23%，歐洲制造業每年排放8.8億噸二氧化碳。

這是因為制造業企業過去一直采取“獲取-制造-浪費”的線性模式，這種模式依賴于化石燃料、過度生產和過度浪費。但越來越多的制造業企業正在轉向循環經濟。

循環經濟運用AI和機器學習等技術實現流程自動化、簡化運營并提高效率。每個制造階段均遵循回收-翻新-再制造的模式以減少浪費并降低成本，進而減少公司在生產過程中的碳排放。數字化流程能夠為制造業企業提供實時洞察，幫助他們快速做出決策，不斷朝他們的可持續發展目標邁進。

7. 超級自動化

超級自動化是Gartner 2022年重要戰略技術趨勢之一，指的是“一種規范且業務驅動的方法，可以快速識別、審查和自動執行盡可能多的業務和IT流程。”